Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité permet de protéger les données personnelles transmises dans le cadre de l'utilisation du site internet "www.ECOBIOTEC.eu"

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données transmises par les utilisateurs de ce site internet dans le cadre des commandes de produits ECOBIOTEC.

GET ENVIRONNEMENT est propriétaire et exploite ce site internet : https://wwwecobiotec.eu.

Nous accordons de l'importance à la vie privée des clients qui nous transmettent des données personnelles.

1. Identité de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : GET ENVIRONNEMENT srl (ECOBIOTEC)
• Adresse : Rue Bardompré 4, 6460 Chimay, Belgique
• Email : info@ecobiotec.eu

2. Responsable du traitement des données

• Nom du Responsable : le responsable du traitement des données est la société GET Environnement srl.
• Coordonnées de contact : info@ecobiotec.eu

3. Données collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes :

• Données de contact et de facturation : noms, adresse, email, numéro de TVA, informations bancaires.

Si nous avons besoin de données personnelles concernant des personnes liées à vous pour répondre à votre demande, nous vous demandons de porter le présent document à leur connaissance.

Nous collectons les données personnelles des visiteurs  du site internet via un formulaires de contact, via la newsletter ou via le remplissage du bon de commande.

4. Finalités du traitement

Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles de la manière la plus adéquate possible, en limitant leur utilisation à ce que nous jugeons raisonnablement nécessaire.

Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Gestion des commandes et des livraisons : pour le traitement et l’envoi des produits commandés.
• Communication commerciale : envoi de newsletters et d’offres promotionnelles.
• Analyse statistique : suivi des interactions et améliorations de notre site et services.

Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement d’utilisateur peut faire l’objet d’une évaluation statistique. Cela se fait surtout avec des programmes dits d’analyse : Google Analytics. 

Pour plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google :  https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

5. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf obligation légale.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers. Nous ne procéderons à ce partage que si nous sommes légalement autorisés à le faire.

Lorsque vous nous fournissez des données personnelles, nous partons du principe que, sauf demande écrite contraire de votre part, nous pouvons les divulguer lorsque nous jugeons que c’est raisonnablement nécessaire pour l’accomplissement de notre mission (comme mentionné dans la présente Politique de confidentialité) ou lorsque la loi applicable en la matière le requiert.

Nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs de services externes pour les activités suivantes : transport de la marchandise (transporteurs ou plateforme comme Sendcloud), les fournisseurs de paiement en ligne (Stripe), service informatique (Odoo), marketing et développement commercial (Odoo)

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées sur notre site web à l’aide de l’outil décrit ici et transmises à Facebook, nous et Meta Platforms Ireland Limited sommes conjointement responsables de ce traitement de données (Art. 26 du RGPD). La responsabilité commune se limite alors exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook.

Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook. Vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par ex. demande d’information) concernant les données traitées par Facebook directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing « Audiences personnalisées » dans la section Paramètres des publicités à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l’utilisation de Facebook sur le site de l’European Interactive Digital Advertising Alliance : https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ 

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur usage, ou pour toute période légale nécessaire.

Vous pouvez à tous moment demander d'effacer les données transmises lors du remplissage du formulaire de contact et/ou de la demande de newsletter et/ou lors de la commande.

7. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de transférer vos données. Ces droits peuvent être exercés directement via votre compte sur notre site (Odoo) ou en contactant notre assistance (info@ecobiotec.eu).

8. Transferts internationaux

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union européenne.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons également Google Analytics pour collecter des données agrégées de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences cookies en suivant les instructions fournies par votre navigateur.

Nos sites Internet utilisent ce que l’on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte qui ne nuisent pas à votre terminal. Ils sont enregistrés sur votre terminal soit temporairement pour la durée d’une session (cookies de session), soit durablement (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu’une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur web.

Des cookies de sociétés tierces peuvent également être partiellement enregistrés sur votre terminal lorsque vous accédez à notre site (cookies de tiers). Ils nous permettent ou vous permettent d’utiliser certains services de l’entreprise tierce (par ex. les cookies dans la finalité du traitement des services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site ne fonctionneraient pas sans eux. D’autres cookies servent à évaluer le comportement des utilisateurs ou à afficher des publicités.

Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez à l’optimisation du site web (par ex. cookies de mesure d’audience web) (cookies nécessaires) sont enregistrés sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sauf si une autre base juridique est indiquée. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’enregistrement des cookies nécessaires à la mise à disposition de ses services sans erreur technique et de manière optimisée.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations sur l’entreprise

• Nom commercial : ECOBIOTEC
• Adresse : Rue Bardompré 4, 6460 Chimay, Belgique
• Email : info@ecobiotec.eu

2. Produits et services

Nous proposons des produits d’entretien biologiques, biodégradables et respectueux de l’environnement, notamment des nettoyants, dégraissants, détartrants, solvants et activateurs biologiques et enzymatiques.

3. Prix

• Prix d'achat : 
• • Professionnels : les prix affichés sont HTVA, la TVA est appliquée en fin de commande.
  • Particuliers : les prix affichés sont TVA comprises.
• Frais de livraison : Fixés lors de la commande et affichés avant le paiement.

4. Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par virements bancaires, cartes de crédit, PayPal, via la plateforme sécurisée Stripe.

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, les produits livrés ne sont pas soumis au droit de rétractation dès leur réception par le client.

6. Livraison

• Délais de livraison : 3-4 jours ouvrés en Belgique, 4-6 jours ouvrés en France.
• Exceptions : Les délais peuvent varier en cas de grèves, conditions météorologiques ou autres événements exceptionnels.

7. Garanties et service après-vente

• Garantie de conformité : Les produits sont garantis conformes aux spécifications. En cas d'erreur de livraison due à notre responsabilité, un échange ou un remboursement peut être proposé.

8. Responsabilité de l'entreprise

Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit. Les fiches de sécurité sont disponibles sur demande pour chaque produit.

9. Droit applicable et résolution des litiges

La législation belge est applicable. En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles de l’arrondissement judiciaire du siège social de GET ENVIRONNEMENT.

Points supplémentaires pour la mise en ligne sur Odoo :

• Consentement pour les cookies : Assurez-vous que la bannière de cookies est active et respecte le RGPD.
• Droits d'accès et suppression des données : Vérifiez la présence d'une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de gérer leurs données.
• Sauvegarde et sécurité : Odoo devrait assurer la conformité des données aux normes européennes ; pensez à mentionner les mesures de sécurité offertes par Odoo dans les mentions légales de votre site.